POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – AI by Flo

Chez AI by Flo, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité vise à vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données dans le cadre de nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

[Nom de l’entreprise : AI by Flo ou Nom de l’entité juridique]
La fare les oliviers
florent.elissalde@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

 

 

• Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (si fourni), identifiant de compte.

   

   

   

• Données d’utilisation : Informations relatives à l’utilisation de nos services, telles que les requêtes, les interactions avec l’IA, les pages consultées, les données de connexion (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation), etc.

   

   

   

• Données de paiement : Informations bancaires (uniquement si nécessaire pour des services payants), comme le numéro de carte, la date d’expiration, etc. Note : Nous utilisons des prestataires de paiement sécurisés et ne stockons pas directement vos données bancaires.

   

   

   

• Données de communication : Les informations que vous nous fournissez lors de vos échanges avec notre service client.

   

   

   

 

 

 

3. Finalités du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

 

 

• Fourniture et amélioration des services : Permettre l’accès à nos services, personnaliser votre expérience, améliorer la qualité de l’IA et des fonctionnalités.

   

   

   

• Gestion de la relation client : Répondre à vos demandes, vous fournir une assistance, gérer votre compte.

   

   

   

• Facturation et gestion des paiements : Traiter les transactions et gérer les abonnements (si applicable).

   

   

   

• Communication et marketing : Vous informer des nouveautés, des offres spéciales et des mises à jour de nos services (avec votre consentement préalable).

   

   

   

• Sécurité et lutte contre la fraude : Assurer la sécurité de nos services et prévenir les activités illégales.

   

   

   

• Obligations légales : Respecter les obligations légales et réglementaires en vigueur.

   

   

   

 

 

 

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

 

 

• Consentement : Lorsque vous nous donnez votre consentement explicite pour un traitement spécifique (par exemple, pour recevoir des communications marketing).

   

   

   

• Exécution du contrat : Lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec vous (par exemple, pour fournir nos services).

   

   

   

• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale.

   

   

   

• Intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne prévalent pas sur vos intérêts et vos droits fondamentaux (par exemple, pour améliorer nos services).

   

   

   

 

 

 

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants :

 

 

• Nos employés : Dans le cadre de leurs missions et dans la limite de leurs habilitations.

   

   

   

• Nos prestataires de services : (Hébergement, maintenance, paiement, analyse, etc.) uniquement pour la réalisation des services confiés et dans le respect des mesures de sécurité appropriées.

   

   

   

• Les autorités compétentes : Sur demande et dans le cadre des obligations légales.

   

   

   

• Les partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement préalable pour des offres ciblées.

   

   

   

 

 

 

6. Transfert de données hors de l’Union Européenne

Si nous transférons des données personnelles vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que ce transfert est réalisé dans le respect des lois en vigueur et que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales.

 

 

• Données de compte : Tant que votre compte est actif.

   

   

   

• Données d’utilisation : Pendant une durée limitée nécessaire à l’amélioration de nos services.

   

   

   

• Données de facturation : Pendant la durée légale de conservation des documents comptables.

   

   

   

 

 

 

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

 

 

• Droit d’accès : Droit de consulter vos données personnelles.

   

   

   

• Droit de rectification : Droit de demander la correction des données inexactes.

   

   

   

• Droit à l’effacement : Droit de demander la suppression de vos données personnelles.

   

   

   

• Droit à la limitation du traitement : Droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

   

   

   

• Droit à la portabilité : Droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

   

   

   

• Droit d’opposition : Droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles.

   

   

   

• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci.

   

   

   

• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

   

   

   

 

 

 

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée dans la section « Responsable du traitement des données ».

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute manipulation, perte, destruction, accès non autorisé ou divulgation.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de Confidentialité. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou via notre site web.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation relative à notre Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail mentionnée dans la section « Responsable du traitement des données ».

Note importante :

 

 

• Ce document est une base de travail. Il est impératif de la faire relire et valider par un professionnel du droit spécialisé en RGPD pour garantir sa conformité complète avec la législation en vigueur.

   

   

   

• Remplacez les informations entre crochets par vos informations réelles.

   

   

   

• Adaptez ce document en fonction des spécificités de votre activité.

   

   

   

 

 

 

N’hésitez pas à me solliciter si vous avez d’autres questions ou des besoins d’ajustement !